新闻发布|12309检察服务来了！

12月20日，丹东市人民检察院“12309检察服务中心”揭牌启用，标志着市人民检察院的检察服务再上一个新台阶。同日，召开主题为“12309检察服务便民高效”的新闻发布会，通报12309检察服务中心建设情况，介绍新启用的服务中心实体大厅主要功能。那么，“12309检察服务中心”的主要功能是什么？它能为人民群众带来哪些便利呢？记者对此进行了采访。

12309从单一走向多元

“12309原为检察机关统一设立的职务犯罪举报电话，主要受理有关职务犯罪线索举报、检举等。国家监察体制改革后，12309职务犯罪举报电话升级为12309检察服务热线，后又建设为12309检察服务中心。”丹东市人民检察院党组成员、副检察长兼新闻发言人姜冰向记者娓娓道来。

党的十九大明确将“坚持以人民为中心”作为新时代中国特色社会主义的基本方略之一。最高人民检察院检察长张军多次强调，要始终把人民放在心中的最高位置，努力让人民群众有更多和更实在的获得感、幸福感、安全感，为人民群众提供更优质的法治产品、检察产品。而建设12309检察服务中心就是检察机关全面贯彻落实党的十九大精神、践行以人民为中心的发展思想、不断满足新时代人民群众日益增长的新需求的一项重要举措。

姜冰介绍说，此次新落成的市人民检察院12309检察服务中心，建筑面积378平方米，是集检察长接待、远程视频接访、信访听证、律师接待、心理咨询、案件受理、案件信息查询、电子卷宗制作、律师阅卷、涉案款物保管、检务宣传等十二项职能于一体的“一站式”综合性服务大厅，分为窗口业务区、检务公开区、律师工作区、接访候谈区、安全保障区五个工作区域，真正实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”目标，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的“一站式、综合式”检察为民服务平台。

搭建检群“连心桥”

谈及建设12309的初衷，院案件管理部门负责人杜安莉给出这样一组数据：据初步统计，近年来，市人民检察院年均受理各类案件500余件，接收移送卷宗1600余册，扫描卷宗和制作电子卷宗630余件，为律师刻录光盘80余张，公开案件程序性信息640余条，公开重要案件信息10余件，公开法律文书60余份，接待群众来访420余件次，组织心理疏导20余人次。

在以往办理案件过程中，当事人前来办理业务时常常需要跑多个部门、多个楼层，很不方便。如何将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，实现从分散到集中、从单一到集成，让人民群众少跑腿、好办事，是新形势下检察机关提升检察服务质量的努力方向。

从今年9月份开始，市人民检察院按照《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》和《关于12309检察服务中心建设运行有关问题的通知》要求，对实体大厅建设的原则、功能、配置、名称等，在原控告申诉大厅和案件管理服务大厅的基础上，反复论证建设方案，并专门派人赴外地考察学习，经过四个月的规划设计、研究论证、布局施工和后期的设备调试，于12月20日正式揭牌启用。

“12309检察服务中心的设立，既是检察机关落实党的十九大精神，践行司法为民的重要举措，也是构建开放、透明、便民、阳光司法机制的重要内容，旨在进一步拓展司法为民的渠道，丰富检务公开的形式，最大限度地方便群众、服务群众，真正实现让数据多跑腿，让群众少跑路。”院控告申诉检察处处长单永顺表示，12309检察服务中心实体大厅改造后，由原来单一接待来访功能改造升级成阳光检务“一站式、立体式、智能化”对外服务平台，使检察服务更加便民高效，将极大地提升群众服务体验，成为检群沟通、互动的“连心桥”。

“这既是为落实‘以人民为中心’的发展理念打造的检察服务新产品、服务便民新窗口，是检察机关主动接受人民群众监督的一种有效方式，也是落实省市委‘办事难’问题专项整治工作部署要求的集中体现。”姜冰表示，丹东市人民检察院将充分依托这一新平台，广泛汇集民意、汇聚民智，认真倾听群众呼声，以更好的服务体现检察为民的宗旨，真正实现群众的司法需求在哪里、优质高效的检察服务就跟到哪里，让人民群众切实感受到检察服务就在身边、公平正义就在当下。

进一扇门 办“所有事”

日前，记者走进位于市人民检察院一楼的12309检察服务中心实体大厅，实地体验全新升级的检察服务。

推开12309检察服务中心实体大厅的大门，宽敞、明亮的环境，各办公区域规划合理、一目了然，是记者对这里的第一印象。进门处的安全保障区，不仅配置了必要的安检设施，还有司法警察在认真维持秩序。

进门右侧为窗口业务区，该区域也是12309检察服务中心的核心区域，分别设立了案件信息查询、律师接待、案件受理、控告申诉等六个服务窗口。窗口内的工作人员统一身着检察制服，每当有人到窗口办理业务，工作人员就会面带笑容、耐心接待。负责值班的院案件管理处工作人员袁鑫说，窗口业务区将原来分布在不同楼层、不同业务部门的职能进行整合，有效避免了群众为同一起案件或事项上下楼多跑腿。

记者注意到，大厅里还配置了高清电子触摸屏，办事群众可以在此点击浏览该院概况、领导简介、机构设置、检务指南、案件信息等检察工作信息，使人民群众对检察工作的知情权、参与权、监督权得到更有效的保障。“设施更健全了，环境更优化了。”一位前来办事的市民对记者说。因为来访人员较多，他就在等候区的长椅上休息，但他也没有闲着，大厅内电子显示屏滚动播出的检察工作相关法律法规及检务公开信息，让他可以快速了解更多的法律知识。

“服务面对面，简单又便捷。”在接访候谈区，院控告申诉处的工作人员万晓冬告诉记者，这里设有检察长接待室，便于当事人预约检察长进行面对面接访，直接向检察长表达诉求；同时，这里还设有集体访接待室、信访听证室，检察人员会耐心倾听上访群众的合理诉求。此外，大厅内还设有远程视频接待室，检察人员可通过远程视频为路途遥远的信访人答疑解惑，提供咨询服务，有效化解矛盾、促进社会和谐稳定，这也是智慧检务的产物。

记者采访了解到，目前，全市各检察机关正在推行智慧检务，而12309检察服务中心实现了这一功能。该中心不仅设置了兼具派驻律师接访功能的律师工作室，且已实现了律师异地阅卷，执业律师代理的全省范围内的刑事案件，依据相关程序，可以到执业机构地所在的市或县级检察院申请异地阅卷。从现场查阅、复印、拍照等传统方式转变为“刻录一张光盘带走”，省时省力，对保障律师执业权利、构建良性互动的新型检律关系具有重要意义。

在12309检察服务中心实体大厅，不仅可以体验便捷的检察服务，还能享受到贴心的人文关怀。走进心理疏导室，可以看到淡黄色的墙面、生机盎然的绿植，书架上还放置了毛绒玩具和书籍，室内整体环境显得宁静而温馨。在这里，检察官可以为来访者提供心理疏导和法律咨询服务，有效缓解其因案件带来的消极情绪，促进矛盾化解。此外，大厅内还配备了储物柜、报刊、饮用纯净水、无障碍通道……每一处细节，都彰显着人民检察为人民的宗旨和理念。

    接下来，市人民检察院将以12309检察服务中心实体大厅为基础，努力打造实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309“四位一体”的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，真正让人民群众感受到检察服务就在身边。 来源于：丹东日报