从观摩到实战！“老将新兵”共寻基层治理“金钥匙”

凤城市人民检察院是辽宁省人民检察院确定的全省综治中心规范建设试点单位之一，承担案件受理的试点任务。在综治中心工作人员的介绍下，干警们实地观摩凤城市综治中心，详细了解基层社会治理的运行机制、“一站式”矛盾纠纷多元化解平台的功能、数据调度的具体使用以及信访事项的全流程办理过程，近距离感受基层治理工作。同时，工作人员还详细介绍了通过综治中心化解信访矛盾的两个典型案例，让参观的干警们更切实感受到基层治理的重要性，更直观感受到综治中心在统筹协调、资源整合、机制创新、服务群众的枢纽作用。

“老将新兵”同堂交流

共话信访接待“金点子”

观摩后，凤城市人民检察院检委会专职委员周平结合自身多年来的控申业务工作经历，向大家分享了信访接待工作的宝贵经验。周平主要围绕如何提高接待能力、如何规范信访窗口接待形象，向大家传经送宝；针对工作中遇到的不同类型的信访人应该如何接待的问题，从接待技巧、询问技巧方面向与会干警分享了“金点子”；针对疑难复杂、老访户和集体访处理问题，从跨部门协作、密切沟通和注重证据保留方面，指点与会干警如何破题解惑，尽最大努力为群众解决实际困难。

“清单式”任务推进

锚定重点工作“再发力”

市检察院第六检察部主任孙春光结合阶段性工作实际，围绕信访工作情况、司法救助工作、系统填录工作、其他案件办理等四个方面对全地区控告申诉业务工作进行小结，并对接下来的重点工作进行系统梳理和具体部署。

韩景武作总结讲话，充分肯定全地区近两年的控告申诉业务工作，并围绕本次活动以及控告申诉工作重点内容做出要求。一是聚焦责任担当。检察机关的控告申诉工作要有担当，一把手、分管领导、部门负责人三个层面的担当都加强，才能协调好、组织好控告申诉业务工作。二是聚焦业务学习。对待信访工作不要害怕，要不断学习、善于学习涉及信访工作的相关法律规定和政策规定，学以致用，用好信访工作条例和上级信访政策规定。三是聚焦能力建设。要增强本领，鼓励青年干警一步一步来，要主动深入一线与控申“老同志”共同接访，要在踏实、敢闯上下功夫，不断提升控申业务能力，锤炼过硬本领。