【身边的榜样】姜红艳：以百姓心为心，为群众事谋事

姜红艳

丹东市元宝区检察院

第二检察部主任

“您好，有什么事需要帮助吗？”在丹东市元宝区检察院控告申诉接待室，一位热情的女干警正在接待来访当事人。清秀的脸庞，一头短发，干练且充满活力，她就是近日被丹东市委宣传部评为“丹东好人·最美人物”的元宝区检察院第二检察部主任姜红艳。

一位大爷坐在接待室正在进行法律咨询，姜红艳对上了年纪的信访人普及法律知识颇费了些功夫，但依然耐心地解答大爷的所有疑问，两个小时后大爷自己觉得耽误了她的工作时间，反而有些不好意思：“同志，不好意思，我就是想跟你说说我这些烦心事……”“没关系大爷，这是我们应该做的，我们检察机关也非常希望可以帮助到您！”姜红艳热心地回答道。

这样的事情几乎每天都在发生。姜红艳在谈起工作体会时说：“控告申诉检察工作是一份将心比心的工作，把老百姓装在心里，站在老百姓的角度，就能理解他们的不易，解开他们的心结。”她从事信访工作，一干就是10年。其间，她接待群众来访600余人次，直接办理重大疑难信访案件、刑事申诉案件30余件，10余件积压多年的信访积案在她手中案结事了人和，许多久访不息的矛盾在她手中妥善化解，先后被评为丹东市检察机关先进个人、区优秀共产党员、区优秀公务员，荣立个人二等功1次、三等功2次。

群众利益无小事

愿做信访人的“贴心人”

“人无难处不来访，群众来访就是对我们的信任，干信访，真诚最重要，干好信访，一定要心里有群众，要换位思考，与群众‘共情’”。基层检察院受理的大量来信来访都是咨询类信访，并不属于真正的“信访案件”，对此姜红艳认为不仅要有一副热心肠，还要真真正正地为群众解决实际困难。

2013年，刚到信访岗位上的姜红艳，接待了一位情绪十分激动的老人。经过询问得知，老人常年不在家居住，但是每月水费单子却花费几十元。老人多次到相关部门反映，因种种原因迟迟没有得到解决，无奈来到了检察院。她一边安抚老人的情绪，一边主动同自来水公司沟通联系。经协调，自来水公司及时派人到老人家查看水表，一检查，原来是水表出了问题。最终，问题圆满解决。几天后，老人托着一株君子兰的幼苗再次找到了姜红艳，“你是个好姑娘，没想到我这‘与检察院无关’的事儿，你也能热心帮忙解决，这君子兰苗不值钱，却是我的一点儿心意”。

10年来，这株君子兰，一直鼓舞并见证着她在接访的道路上奋力前行。

多年积案终化解

做公平正义的“守护人”

“把信访人合理的诉求解决好，把不合理的诉求解答好。”这是姜红艳给自己定的办好信访准则。她用心用情对待每一起控告申诉案件，将心比心为来访群众解决问题、解开心结。

上访老户庄某，因不服检察机关扣押保证金决定等诉求上访十余年。姜红艳接手后，调来了多年前的卷宗分析研判，并核实相关证据，对其合法诉求，依法办理并予以解决，对其无证据诉求依法不予支持。庄某不服，多年来，心情不顺就到检察院，一呆就是一整天，每次姜红艳都耐心接待，真诚倾听。

后来，她得知庄某因动迁无房居住，便主动到相关部门帮忙联系公租房，庄某病重去世前，她和院领导多次前往探望，不能言语的庄某向其竖起大拇指，他妻子也流泪表示“我们不再告了！”

上门听证解民忧

我就是你们的“家里人”

为切实解决信访人的心结，姜红艳对一些年老、生活不便的信访人多次采取上门听证的方式释法说理，她经常说:“多到家里去看看，你会对他们多一分了解，多一分感触，能更好的打开他们的心结。”

信访人由某因索要劳动报酬被殴打至多条肋骨骨折，因嫌疑人潜逃，未得到任何赔偿的由某开始信访。得知这位老人未曾婚育、也无兄妹亲眷，平日靠千余元的退休金和打零工独自生活，无钱医治，姜红艳认为其符合司法救助条件，不料当时丹东疫情爆发，救助工作虽然按下了暂停键，但居家办公的姜红艳仍多次通过电话回访由大娘，叮嘱其做好防护、按时吃药。恢复正常办公后，姜红艳迅速重启救助程序，快速组织现场走访、调查取证。救助金划拨到位后，考虑到由大娘年事已高、伤病未愈，且路途偏远、来往不便，为了及早将救助金发到老人手中，也为了彻底打消其疑虑，姜红艳决定上门进行简易听证，与听证员一同为老人解开心结。

最终经过姜红艳耐心的释法说理，由某彻底放心了，并表示理解检察院的办案程序，会耐心等待处理结果。

两年来，姜红艳本着司法为民的宗旨，共上门听证7次，均息诉息访。

用好每分救助金

做信访群众的“娘家人”

姜红艳始终关注因案致贫的被害人家庭，将党建与业务相融合，长期致力于救助帮扶工作，并始终以党员的身份帮助他们。

2018年，在一起未成年司法救助案件中，她帮助八岁的孩子申请5万元司法救助金。为保证每一分救助金都用在孩子身上，她协调社区为孩子建立了专门的银行账户，确保每一笔支出均得到有效监督。为了孩子的健康成长，她同学校、社区成立了“爱心小组”。五年来，她帮助孩子购买换季衣物和年货、张罗家里安装暖气、叮嘱孩子母亲带孩子看病、联系老师了解孩子学习情况。“孩子胖了、孩子长高了、孩子爱笑了、孩子学习进步了……”每次听到孩子的改变时，姜红艳由衷地感到，所有的付出都是值得的。

司法救助情谊长

把信访群众当成“自己人”

老吾老，以及人之老。老年人本就是弱势群体，为老年人纾困解难是社会文明的体现。对身处困境的涉案老年人施予司法救助，是法治文明、法治进步的体现。

老于是姜红艳曾经救助过的一名残疾老人，也是黑沟村在册低保户，因一起民事纠纷而瘫痪在“炕”，司法救助案件办结后，姜红艳不断鼓励他要乐观地面对生活。此时，春耕渐近，老两口又着急上火了，姜红艳赶快送去了营养品，并帮助联系村委会协调解决春耕人手不足的难题。

五年来，姜红艳充分发挥检察机关主动救助职能，走进了18户困难家庭，为他们送去救助金，用党和检察机关的爱心温暖着每一个家庭。