【丹检之星】姜红艳：一心为民 有法度更有温度
本期丹检之星
丹东市元宝区人民检察院
第二检察部主任
姜红艳
她是替群众想办法的“解题者”，也是经年累月的“陪伴者”和不厌其烦的“倾听者”。姜红艳，丹东市元宝区人民检察院第二检察部主任、检察委员会委员，从事信访工作十余年间，她接待群众来访千余人次，化解重大疑难信访案件40余件，十余件积压多年的信访积案在她手中案结事了，许多久访不息的矛盾在她手中妥善化解。她怀着为老百姓办实事的一腔赤诚，温暖着遇到的每一个人、每一个家庭。她也因此被评为丹东市检察机关先进个人、元宝区优秀共产党员，多次荣立个人二等功、三等功，荣获“丹东好人·最美人物”称号。
“撑伞人”——用真心解难题
2013年，刚到信访岗位的姜红艳接待了一位情绪激动的老人。老人常年不在家居住，每月却能收到几十元水费单子，老人多次到相关部门反映，但始终未能解决，无奈之下来到了检察院。这事与检察院无关，但姜红艳没有一推了之，而是一边安抚老人的情绪，一边主动同自来水公司沟通联系，结果发现是水表出了问题。经过一番协调，问题得到了解决。她说：“不仅要有一副热心肠，还要真真正正地为群众解决实际困难。”
在工作中，她不仅有主动延伸的解题意识，在救助线索的摸排上，她也不等不靠，走村、走街道，与各部门联动，主动发现那些需要帮助的人。
一位40多岁的男士遭遇车祸截肢，责任方车辆没有保险，治疗全靠借的钱。家里主心骨倒了，老父亲一着急也住院了，两个孩子一个读高中、一个读初三。姜红艳摸排到线索后，在省、市两级检察院的支持下，申请到5万元救助金。“他家人的愿望是给他安个假肢，让他能走出去。”心愿达成，伤者情绪好多了，这个濒临垮掉的家庭重新走上正轨。
2024年，姜红艳主动报名成为了妇联“白海豚爱心妈妈”的一员，结对帮扶困难儿童。她与元宝区妇联的同志们一起上门走访。在她守护的人群中，因案致贫的困难妇女始终是她心中最牵挂的群体，她联动妇联等部门形成帮扶合力，为困境中的她们撑起“一片天”，让司法的光照进了最需要温暖的角落。
“家里人”——以耐心伴长路
在姜红艳看来，司法救助从来不是发完救助金就画上句号，而是帮他们彻底走出困境。于是，她让“一次救助”变成了“长期守护”。
2018年，在一起未成年司法救助案件中，姜红艳帮助八岁的小利申请5万元司法救助金。为了保证每一分钱都用在孩子身上，她协调社区设立了专项监管账户，并确保每一笔支出均得到有效监督。五年多里，姜红艳帮小利购买换季衣物和年货、张罗家里安装暖气、叮嘱孩子妈妈带孩子看病、联系老师了解学习情况，还时常将自家女儿的课外绘本、文具与小利分享。
对老人的关怀，她也一直放在心上。孙大爷和李大娘的独子去世后，因责任方无力完成赔偿，两位老人生活陷入困境。李大娘变得孤僻，坚持离了婚，孙大爷只能在外租房住。姜红艳帮助争取救助金，又常常劝慰老两口。在她的开导下，老两口复婚了。几年后，孙大爷又打来电话：“小姜，你还得帮我忙，你阿姨就听你话。最近她迷上了买东西，被骗了又犯病了，你得给我做工作。”
姜红艳日常会接到很多类似的电话：“姜检察官，我的心脏不舒服，能帮我问问哪个医院能治我的病吗？”“姜检察官，听你说话就像听我孩子说话似的，我就想跟你说说话……”与当事人聊天占用了姜红艳很多休息时间，但她从不厌烦，总会竭尽所能帮助他们解决各种难心事儿。她说：“接到他们的电话我特别开心，说明他们把我当成家里人了。我在这边没有亲人，他们找到了我，就是缘分，他们就是我的亲人。”
孙大姐的腿部疾病加重，她帮忙联系康复机构，帮老人申请康复补助。逢年过节，她总会带着米面油上门探望，问问最近的难处，聊聊生活的变化。有一次，孙大姐拉着她的手说：“你比我家亲戚还亲，要不是你，我们老两口真不知道怎么活。”姜红艳说：“以后有难处，就给我打电话，我就是你们的家里人。”
“贴心人”——靠共情化心结
姜红艳常说：“人无难处不来访，群众来访就是对我们的信任。干信访，真诚最重要，干好信访，一定要心里有群众，要换位思考，与群众‘共情’。”
“共情”的第一步是倾听。“来访者有时候说的是气话，就像朋友心情不好时也不一定是让你解决什么，但是你得让他说出来。所以倾听很重要。”倾听完，她会在法律框架内给当事人分析。“我所分析的结果，可能没满足他的诉求，但我肯定是实打实为他着想的。用真心换真心，只要你为他好，他是知道的。”这是姜红艳的朴素信条。
对一些年老体弱、路途偏远的信访人，姜红艳多采取上门听证的方式释法说理，她经常说：“多到家里去看看，会对他们多一分了解，多一分感触，能更好地打开他们的心结。”
来访群众庄某，心情不顺时就到检察院坐一整天，每次姜红艳都耐心接待，真诚倾听。得知庄某因动迁无房居住，她主动帮忙联系公租房。后来庄某生病了，姜红艳和院领导、同事多次去医院探望和帮忙。临终前，已经说不出话的老人向姜红艳竖起大拇指。“那一瞬间，我就觉得千言万语都在这大拇指里，什么都值了。我更加热爱这份工作。”
还有一位来访人，结案后对姜红艳说：“我看到了你对我的这份心。”结案至今已经三年了，每天早晨姜红艳都会收到对方的一条问候信息，从未间断。“每次看到他发来的信息，我就觉得，这份工作我没白干。看到他们好起来，我特别开心。”姜红艳说。
从事信访工作多年，姜红艳有了深切的感悟：“工作要带着感情做，才能走进群众心里。有时不是一句依法办理就能了事，更需要用真情感化，让办案既有法度更有温度。”
她把百姓的喜怒哀乐放在心上，“丹东好人·最美人物”的称号实至名归。心中有光，脚下才有力量。在她的履职路上，每一次俯身倾听、每一回奔走协调，都在“检察蓝”中融入了对群众的深厚感情和党员“一心为民”的无悔担当。
